Возврат товара: права покупателя и продавца. Почему могут отказать в возврате?

Для ответа на данный вопрос, необходимо ознакомиться с условиями возвращения товара в магазине комиссионной торговли, а также с положениями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если в магазине была установлена дополнительная информация об условиях возврата товара, то покупатель обязан ознакомиться с ней. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства и полностью комплектен. Однако в случае с магазином комиссионной торговли правила могут быть уточнены, если это определено в договоренности между продавцом и покупателем. Если возврат товара был отказан без наличия обоснованных причин, покупатель может обратиться в защиту своих прав в правоохранительные органы.

Вам необходимо обратиться в магазин и выяснить причину отказа в возврате товара. Если магазин отказывается вернуть товар, несмотря на гарантию в 14 дней, то вам необходимо запросить акт осмотра и оценки товара, составленный представителем магазина, в котором должно быть указано, что товар не является бракованным и соответствует своей заявленной функции. Если такой акт предоставлен, то право на возврат товара в рамках гарантийного срока может быть ограничено. Однако, если вы убедительно доказываете, что товар не соответствует заявленной функции, то вы имеете право на возврат. Если же магазин отказывается выдать акт или причина отказа не соответствует законодательным нормам, то вам необходимо обратиться в суд и защищать свои права потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" определяет право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а также статья 22, которая гласит о праве потребителя на обмен товара, недостатки которого были обнаружены в течение гарантийного срока. Также стоит учитывать требования гражданского кодекса РФ, связанные с договорами купли-продажи и возвратом товара, а именно статьи 458-462.