Важно знать: почему магазины могут отказать в возврате или обмене товара и что делать в такой ситуации

Да, магазины имеют право ставить таблички о том, что возврат или обмен определенного товара не предусмотрены при его покупке. Это возможно в случае, если правила продажи данного товара были объявлены потребителю до совершения покупки и не нарушают нормативные акты, регулирующие взаимоотношения продавца и покупателя.

В отношении товаров, не поставленных в продажу по своей природе (например, продовольственные товары), возврат или обмен допустим, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. В случае же с уверенным товаром, продавец имеет право отказать в его возврате или обмене, если претензии потребителя не связаны с присутствующими на товаре дефектами либо не нарушают иные производственные или потребительские требования в соответствии с законодательством.

Для ответа на данный вопрос, необходимо обратиться к законодательным актам Российской Федерации, регулирующим отношения в области защиты прав потребителей.

Согласно статье 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения, если товар не был использован и сохранены все его потребительские свойства и качество. При этом продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней с момента возврата товара.

Таким образом, если магазины ставят таблички о том, что возврат и обмен товаров отсутствует, это может нарушать права потребителей, предоставленные законодательством Российской Федерации.

Однако, существует ряд случаев, когда возврат и обмен товара невозможен. В соответствии со статьей 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", товар надлежащего качества не может быть возвращен или обменен, если он находится в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.

В список таких товаров могут входить лекарственные препараты, изделия интимной гигиены, парфюмерно-косметические товары, аудио- и видеозаписи, программное обеспечение, технически сложное оборудование и др.

Таким образом, для ответа на данный вопрос необходимо уточнить, о каких конкретно табличках и товарах идет речь. Если речь идет о товарах надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, то продавец имеет право указать это на табличках и может не принимать такие товары к возврату или обмену. Однако, если магазины отказываются принимать товары надлежащего качества к возврату или обмену без причины и нарушают права потребителей, то можно обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

статья 454 ГК РФ "Изменение и расторжение договора купли-продажи товара", статья 497 ГК РФ "Обязанности продавца при продаже товара наряду с объектом купли-продажи", статья 503 ГК РФ "Объекты гражданских прав". Вопрос о возможности ставить таблички о запрете возврата и обмена товара регулируется законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.