Возврат товара: права клиента и условия возврата при покупке ношенных кед

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему товара вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. В данном случае, если покупатель хочет вернуть товар и обменять его на другой, необходимо рассмотреть его претензии и убедиться, что товар имеет дефекты и не соответствует качеству или описание которому было дано. Если товар был уже надлежаще использован, и имеет следы носки, магазин вправе отказать потребителю в обмене товара и возврате средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Закон "О защите прав потребителей" - данный закон определяет права и обязанности потребителей и продавцов в процессе купли-продажи товаров.

2. Договор купли-продажи, который был заключен между магазином и покупателем при покупке кед в мае месяце.

3. Документы, подтверждающие состояние товара при покупке, например, кассовый чек, который должен содержать информацию о наименовании товара, его цене, дате покупки.

4. Документы, подтверждающие состояние товара при попытке возврата, например, фотографии.

Если покупатель хочет вернуть ненадлежащий товар, то продавец вправе отказать ему в возврате, если он может доказать, что причина ненадлежащего состояния товара возникла из-за действий покупателя. Например, если кеды были растерты потому, что покупатель носил их с дефектом. В этом случае он имеет право лишь на ремонт или замену товара, если таковые условия оговорены в договоре купли-продажи.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" определяет права потребителя, в том числе право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней, если товар не был в употреблении. Однако, если товар является предметом индивидуального заказа или его нельзя вернуть в силу его свойств, то право на возврат не применяется.

Также статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" определяет, что продавец не обязан принимать товары ненадлежащего качества, если они были надлежащим образом представлены покупателю.

Следовательно, если вы предоставили покупателю надлежащую информацию об условиях возврата товара, а также если кеды являются ненадлежащего качества, то вы можете отказать ему в возврате.