Возврат товара: опыт клиентки и право на возврат денег

Добрый вечер. Как покупатель, вы вправе вернуть товар, не подходящий по качеству или другим причинам, в течение 14 дней после покупки в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом продавец должен вернуть вам полную стоимость товара в течение 10 дней после получения возврата. Однако, вопрос, почему продавец отказался прокатать карту в этот же день, требует дополнительных уточнений. Возможно, у продавца есть определенный срок, в течение которого возврат денег на карту должен быть произведен, или это связано с техническими ограничениями. Рекомендуется обратиться к правилам возврата и обмена, установленным продавцом, а также уточнить причину отказа в оперативном порядке.

Для решения по данному вопросу требуется иметь следующие документы или информацию:

1. Документ, подтверждающий покупку сапогов (например, чек, кассовый чек или другой документ, выданный продавцом).

2. Документ, подтверждающий возврат товара (например, расписку, выданную продавцом о принятии возврата, или накладную на возврат товара, подписанную продавцом).

3. Информация о правилах возврата товаров, действующих в данном магазине.

4. Заявление о возврате товара, оставленное в магазине.

5. Данные банковской карты, на которую производилась оплата.

6. Информация о временных ограничениях на возврат денежных средств.

7. Возможно, письменное обращение в органы защиты прав потребителей, если имели место нарушения прав потребителя при возврате товара.

В данной ситуации продавец не имеет права требовать личного присутствия покупателя при возврате денежных средств на банковскую карту, если это не было указано в правилах возврата или в договоре купли-продажи. Если продавец отказывается вернуть деньги на банковскую карту, несмотря на предоставление всех необходимых документов и информации, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей с жалобой и требованием защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на отказ от товара в течение 7 дней после его получения.

2. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец должен вернуть деньги за товар в течение 10 дней с момента получения обращения потребителя.

3. Статья 317 Гражданского кодекса РФ, которая определяет обязательства продавца при реализации товара и возврате денежных средств.