Возврат товара надлежащего качества, но с нарушенным видом и другие причины для возврата вещей

Если товар был возвращен покупателем в заданный законом срок и сохраняет потребительские свойства, то продавец обязан осуществить возврат денежных средств за товар. Однако, если с момента совершения покупки товар был нарушен по вине покупателя, продавец вправе отказать в возврате денежных средств или провести частичный возврат товарной стоимости, с учетом повреждения или утраты товара. В данном случае, если продавец может подтвердить, что товар был нарушен по вине покупателя, он вправе отказаться от возврата денежных средств за товар.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

• Копия заявления покупателя, в котором указана причина возврата вещи изначально;
• Документ, подтверждающий факт продажи данной вещи (например, чек или кассовый чек);
• Письменное объяснение покупателя, в котором он указал причину возвращения вещи во второй раз;
• Фотографии возвращенной вещи в двух состояниях (со срезанным вшивным ярлыком и порванной).

Следует отметить, что если вещь была возвращена покупателем по причине выбора не подходящего размера, то продавец не обязан принимать данную вещь второй раз по причине плохого качества товара, так как было установлено, что данная вещь была возвращена из-за выбора не подходящего размера, а не по причине некачественного товара. Однако, если продавец считает, что причиной возврата вещи не является размер, а качество товара, то он может провести необходимую экспертизу качества товара и решить вопрос о возврате вещи в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

2. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае поставки товара ненадлежащего качества.

3. Статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин возврата.

4. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила возврата товара ненадлежащего качества при наличии существенного недостатка.