Возврат товара: как вернуть некачественное изделие из дерева с занозами и оплатить доставку обратно

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения некачественного товара покупатель вправе требовать замены товара, отказаться от исполнения договора и вернуть товар продавцу. Согласно статье 22 Закона "О защите прав потребителей", расходы по доставке некачественного товара и обратно к продавцу несет продавец. Поэтому, продавец должен оплатить доставку обратно. Рекомендую обратиться к продавцу с данной претензией и потребовать вернуть уплаченные за товар деньги, либо заменить товар на качественный.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующие документы и материалы:

1. Договор купли-продажи или чек (если имеется), подтверждающие факт приобретения товара.

2. Документы, подтверждающие некачественность товара, например, фотографии, акт о несоответствии товара установленным законом требованиям, экспертное заключение.

3. Свидетельство о праве собственности на товар или иной документ, подтверждающий, что вы являетесь законным владельцем товара.

4. Копия письма или письменного заявления продавцу о намерении вернуть некачественный товар.

Что касается вопроса об оплате доставки обратно к продавцу, то согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар имеет ненадлежащее качество, то продавец обязан возместить покупателю затраты на доставку товара обратно. Однако, если в договоре купли-продажи было предусмотрено иное, то правило о возмещении затрат на доставку не применяется, и сумма затрат на доставку должна быть оплачена покупателем самостоятельно.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца устранить недостатки товара
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества либо на возврат денежных средств за него
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца возместить расходы потребителя, связанные с устранением недостатков товара.