Химическое повреждение зеркального фартука на кухню: претензия на возврат денег за некачественное изделие

Согласно статье 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы либо уменьшения ее размера при обнаружении в товаре недостатков, возникших по вине продавца, производителя или уполномоченной организации по продаже товара. В данном случае потребитель может обратиться с письменной претензией к организации, где был сделан заказ, с требованием вернуть ей уплаченные денежные средства за некачественный товар. Также потребитель имеет право на возмещение убытков, понесенных в связи с приобретением товара ненадлежащего качества, например, за выезд замерщиков. В случае отказа предприятия удовлетворить претензию потребителя, последний вправе обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса понадобится обращение к договору купли-продажи, который был заключен между заказчиком и организацией, где были заказаны изделия. Также стоит запрашивать документацию, подтверждающую качество материалов и их устойчивость к воздействию моющих средств и воды. Желательно иметь фотографии дефектного изделия и документы, подтверждающие его стоимость и установку. На основании этих документов можно подготовить претензионное письмо с требованием возврата денежных средств или замены некачественного изделия. При отсутствии ответа или отказе возврата средств, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 475, 476, 477, 478, 479.