Проблемы с возвратом купленных вещей: некачественное изделие и отказ продавца

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в течение 14 дней со дня покупки с требованием о замене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за него денежной суммы. Если товар не соответствует договору или предъявителя не удовлетворило его качество, то продавец должен заменить товар или вернуть деньги. Однако, если потребитель нарушил правила эксплуатации товара или провел его не по назначению, то возврат или замена отклоняются. В связи с этим, возможно, что продавец отклонил возврат майки в связи с тем, что она была неправильно стирена, и это было причиной появления дырки. В отношении спортивного костюма, при отсутствии дефектов, продавец может отказаться от замены или возврата денег. В данной ситуации, конкретные рекомендации могут быть даны только на основании имеющихся доказательств в каждом отдельном случае, поэтому рекомендуется обратиться за консультациями и помощью к юристу или к организации, предоставляющей правовую помощь.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся: 1. Чек об оплате товаров. 2. Два товарных чека на возвращаемые товары. 3. Претензионное письмо, которое Вы уже предоставили. 4. Майка и спортивный костюм, возвращенные в магазин. 5. Если есть свидетель, который может подтвердить, что майку и костюм носились всего один раз, то его показания могут быть полезными. По закону Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В этом случае продавец должен обменять товар или вернуть деньги. Если продавец отказывается принимать возврат, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. Продавец не может отказать Вам в возврате товара по причине, что он был стиранным, если Вы не нарушали правила ухода за ним. Вы можете требовать замены товара на аналогичный, либо вернуть деньги. Если продавец продал Вам товар ненадлежащего качества, он обязан принять его обратно.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества, а также на обмен или возврат товара ненадлежащего качества;

Статьи 469 - 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за непосредственные доказательства, что товар не является надлежащего качества в соответствии с законом.