Что делать, если компания купила неисправный уничтожитель документов и продавец не готов оплатить доставку обратно?

В соответствии с пунктом 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, стоимость транспортировки товара в случае гарантийного исправления несет продавец, если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Однако, если в договоре купли-продажи не было установлено условий о транспортировке товара в случае гарантийного исправления, то соответствующие расходы несет продавец, поскольку они необходимы для исполнения обязательств по гарантийному обслуживанию товара.

В данном случае, приобретаемый уничтожитель документов не работоспособен, и продавец обязан исправить его по гарантии. Следовательно, он должен оплатить стоимость транспортировки товара в место его нахождения для ремонта и обратно в место приобретения.

Если продавец отказывается оплатить транспортировку товара, необходимо предъявить ему претензию о нарушении гарантийных обязательств и предупредить о возможности привлечения к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если продавец не реагирует на претензию, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя товара.

В данной ситуации необходимо прежде всего проверить договор купли-продажи, заключенный между компанией-покупателем и продавцом уничтожителя документов. В договоре должны содержаться условия о гарантийном обслуживании, правах и обязанностях сторон, в том числе и о возможности обмена и возврата товара, а также определение ответственности сторон в случае возникновения производственных браков.

Если в договоре не урегулированы вопросы доставки товара на гарантийное обслуживание, можно обратиться к действующим нормам законодательства Российской Федерации, в частности, к положениям Гражданского кодекса РФ, которые регулируют правоотношения по договору купли-продажи.

В соответствии с Гражданским кодексом РФ, в случае, если наличие брака установлено в течение гарантийного срока, покупатель имеет право по своему выбору потребовать от продавца безвозмездного устранения недостатков товара, замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар более высокого качества с соответствующей доплатой, а также на возмещение понесенных расходов на возврат товара продавцу.

Поэтому, в данной ситуации компания-покупатель вправе потребовать от продавца устранения недостатков товара, а если это невозможно, замены товара на аналогичный без дополнительной оплаты или на более качественный товар с соответствующей доплатой.

Также, если доставка товара по гарантийным обязательствам производителя не оплачивается, покупатель может потребовать возмещения своих расходов на доставку товара продавцом, если это не противоречит условиям договора купли-продажи или законодательству РФ.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для детальной консультации и защиты своих прав и интересов в суде, если продавец не выполняет своих обязательств по устранению недостатков товара или оплате транспортных расходов.

Ниже перечислены статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества;
• Статья 20. Право потребителя на передачу товара другому лицу;
• Статья 21. Способы удовлетворения требований потребителя об обмене или возврате товара надлежащего качества;
• Статья 22. Право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление третьим лицом;
• Статья 29. Недействительность условий договора;
• Статья 32. Право продавца (исполнителя) на отказ от исполнения обязательств по договору и расторжение договора в случае нарушения покупателем (заказчиком) условий договора.