Возврат товара: как вернуть деньги за неправильный или недорогой товар?

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Для этого необходимо обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара, указав причины возврата, и, при необходимости, приложить копии кассового чека или иных документов, подтверждающих факт приобретения товара. После получения заявления продавец обязан вернуть вам денежные средства за товар в течение 10 дней со дня подачи заявления. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на покупку товара в интернет-магазине, если такой заключался.

2. Квитанция об оплате товара.

3. Копия электронной почты или иной переписки с продавцом, в которой вы указываете на неверное выполнение заказа.

4. Документы, подтверждающие факт получения от продавца неправильного товара, например, фотографии товара, его упаковки, накладной.

После сбора этих документов вам необходимо обратиться в интернет-магазин с просьбой вернуть деньги за товар, предоставив доказательства неверного выполнения заказа. Если продавец откажется возвращать деньги, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ.