Возврат товара: как вернуть деньги при получении некачественной посылки с наложенным платежом

Если вам пришла посылка, но внутри оказалась совершенно ненужная или дефектная вещь, вы можете вернуть ее и получить деньги обратно. Для этого вам необходимо обратиться в магазин или интернет-магазин, где была сделана покупка. В соответствии с законодательством Российской Федерации, у вас есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если вас обманули и вы столкнулись с мошенничеством, вам следует обратиться в правоохранительные органы и заявить о произошедшем. Помимо этого, вам необходимо сохранить все документы и чеки, связанные с вашей покупкой, чтобы у вас были доказательства того, что посылка была приобретена у конкретного продавца и что сделка осуществлялась с использованием наложенного платежа.

Для решения этой ситуации вам понадобятся: 1. Чек или квитанция об оплате покупки; 2. Накладная или другой документ, подтверждающий получение посылки на почте; 3. Документы, подтверждающие обращение в правоохранительные органы, если вы заявили о мошенничестве.

Статья 494 ГК РФ, статья 14.17 КоАП РФ