Возврат денег при повреждении товара: как вернуть полную сумму?

Я обратился к вам с вопросом о возврате денег, связанном с покупкой товара через платформу Авито. Я нашел продавца из Москвы, с ним договорился о покупке двух запчастей, получил реквизиты для оплаты и сделал перевод. Однако, при получении товара через службу доставки Сдек выяснилось, что одна из запчастей была повреждена при транспортировке. Я отказался от приемки товара и составил акт о повреждении. Человек, получивший деньги, сообщил, что не имеет к этому отношения, так как просто получил деньги и передал их. Продавцы обещали вернуть деньги при возврате товара, и после долгих переговоров товар был отправлен обратно в Москву. Однако, в результате, деньги были вернуты только за одну не поврежденную деталь, а сумма за поврежденную так и не была возвращена. Продавцы отказываются вернуть деньги, ссылаясь на то, что товар был отправлен целым, а я отказался от одной дополнительной запчасти. Я уже был готов получить не полную сумму за поврежденный товар, но не смог договориться.