Отказ в возврате денежных средств при повреждении товара: как действовать

В вашей ситуации следует обратиться к защите прав потребителя, предусмотренной законодательством Российской Федерации. По закону, при приобретении товара с возможностью проверки его состояния при получении, вы имеете право отказаться от товара в случае выявления его некачественности или повреждений. Ваше обращение к Яндекс Маркету и отправка товара обратно в магазин являются правильными действиями. Отказ магазина в возврате денежных средств по причине механического повреждения требует обоснования и доказательств. Ваше фото поврежденного корпуса и скриншоты переписки могут служить такими доказательствами. Вам следует обратиться в суд, предоставив все имеющиеся доказательства, и требовать возврата денежных средств за поврежденный товар.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующие документы: фото поврежденного корпуса, скриншоты переписки с Яндекс Маркетом и магазином, документы подтверждающие оплату и доставку товара (например, квитанция об оплате и накладная доставки).

Статья 459 Гражданского кодекса РФ