Проблемы с возвратом денег за заказ в интернет-магазине | Передислокация из-за экономической ситуации и задержки в возврате денежных средств

В данном случае, вы имеете право на возврат денежных средств, так как вы отказались от заказа и прошло более 10 дней с момента вашего уведомления об отказе. Законом Российской Федерации предусмотрено, что в случае отказа от товара по инициативе покупателя, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения отказа от покупателя. В силу экономического положения страны или других обстоятельств продавец не имеет права задерживать возврат средств более указанного срока.

Для решения возникшей ситуации вам может потребоваться следующая документация: 1. Ваше письменное уведомление об отказе от заказа, 2. Подтверждение оформленного заказа и его стоимости, 3. Копия письма от продавца, в котором он указывает на задержку возврата денег, 4. Копия платежного документа (кредитной карты) о платеже за товар.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации