Возврат товара: как требовать его по цене изначального заказа и как избежать повышения цены

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец имеет право отменить заказ, если товар отсутствует на складе, потерялся, испортился или имеет дефекты. В данном случае, если товар был в наличии, но продавец отменил заказ, то это может указывать на нарушение договорных обязательств продавца. Однако, возврат денежных средств является законным, если заказ был отменен по вышеперечисленным причинам.

Относительно требования отдать товар по цене изначального заказа, следует учитывать, что законодательство Российской Федерации не содержит явных норм, регулирующих данную ситуацию. В некоторых случаях суды признают правомерность таких требований, если продавец нарушал права потребителя, обманывал его или иным образом своими действиями ввел покупателя в заблуждение. В данном случае, рекомендуется обратиться в правоохранительные органы или в судебные инстанции.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа, которую можно получить через личный кабинет на сайте goods.ru или с помощью электронной почты.

2. Документ, подтверждающий оплату товара – квитанцию об оплате, выписку из банка или иной документ, который подтверждает факт оплаты.

3. Копия сообщения от продавца о том, что заказ был отменен.

Дальнейшие действия зависят от политики возврата товаров на сайте goods.ru и от того, были ли на сайте указаны правила продажи товаров по предварительной оплате. Если эти правила не были указаны, потребитель имеет право требовать от продавца выполнения условий договора и получения товара по цене, указанной в заказе. Если же на сайте были указаны правила, в соответствии с которыми продавец имеет право отменить заказ и возвратить деньги, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы с требованием защиты своих прав и интересов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от конкретных обстоятельств дела. Но возможно применение следующих статей:

1. Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".
2. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - охрана прав потребителя на получение информации о товаре (услуге), его (ее) изготовителе (исполнителе), о продавце (поставщике), о полном наименовании (для юридических лиц - фирменном наименовании), о месте нахождения (адресе) и номерах телефонов, о правилах эксплуатации товара (в том числе гарантийных сроках), о технических характеристиках и иных существенных условиях купли-продажи.
3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование устранения недостатков товара (услуги) или возмещения убытков.
4. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - защита прав потребителя при заключении дистанционного договора (таких, как покупка через интернет-магазин).
5. Статья 393 Гражданского кодекса РФ "Правила реализации товара ненадлежащего качества": если потенциально возможный недостаток был известен продавцу (например, если он знал, что имеется скорый рост цены на товар, который продавал), то в случае реализации такого товара по цене, действовавшей до выявления недостатка, покупатель будет иметь право требовать возмещения убытков.