Возврат товара: качество, совместимость и сроки. Обмен без чека на нужный товар.

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Для возможности обмена или возврата товара в данном случае необходим товарный чек или иной документ, подтверждающий факт его приобретения и оплаты, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"). Если товар был приобретен менее 14 дней назад, и имеются документы, то в этом случае вы можете обратиться к продавцу с требованием обмена товара на аналогичный товар, но несоответствующий Вашим требованиям, или получения денежных средств в размере стоимости товара. Однако, если прошло более 14 дней с момента покупки, то право на возврат или обмен товара отсутствует.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. Однако, у Вас нет чека, который подтверждал бы покупку фильтра для воды.

Если у Вас есть другие доказательства покупки, например, квитанция об оплате или какие-либо другие документы, подтверждающие покупку товара, то вы можете обратиться к продавцу и запросить обмен этого товара на другой, который Вам необходим.

Если чека или других документов, подтверждающих покупку, у Вас нет, то продавец может отказаться от обмена товара. В этом случае, в соответствии со статьей 486 Гражданского кодекса РФ, доказывание факта покупки лежит на покупателе.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней со дня покупки;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца принять от потребителя товар надлежащего качества в случае отказа потребителя от товара в течение 14 дней со дня покупки;
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя требовать от продавца возмещения убытков (например, стоимости другого фильтра), причиненных продавцом в результате нарушения прав потребителя на товар надлежащего качества.