Качество товара не устроило? Найдите выгодную цену на товар без сертификации и потребуйте лучшее качество у магазина

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар той же марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, если это предусмотрено соглашением между продавцом и покупателем или законодательством. Однако, если товар не подлежит обязательной сертификации, его качество оценивается в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей. Если покупатель обнаруживает недостатки товара, ему следует обратиться к продавцу в течение гарантийного срока или срока, установленного законодательством, и потребовать замены товара на новый или возврата уплаченной за товар суммы. Покупатель не может требовать замены товара лучшего качества по той же цене, если продавец не установил такой порядок замены в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса документы, необходимые потребителю, включают в себя:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.
2. Документ, содержащий описание товара и его характеристики (например, накладная, этикетка, инструкция по эксплуатации).
3. Рекламный проспект или иной документ, содержащий информацию о товаре и гарантиях его качества.

При обращении в магазин и требовании замены товара потребитель должен иметь при себе данные документы. Также он может попросить у продавца официальный отказ от качества товара или акт на возврат его обратно на склад, в случае если замена невозможна. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, то последний может обратиться в органы Роспотребнадзора или в суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";
• статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.