Потребуйте замену товара на аналогичный в случае недостатка, даже если его нет на сайте компании в Белгороде. Возможность замены в другом городе на примере Воронежа.

1) Покупатель, при обнаружении существенного недостатка товара в течение гарантийного срока, имеет право на замену на аналогичный товар той же марки и модели. Если товар отсутствует в магазине г. Белгорода, то покупатель может обратиться к продавцу ООО Ситилинк с требованием о замене товара на аналогичный, который есть в наличии в других городах, в том числе в Москве или Воронеже. 2) Покупатель может самостоятельно обратиться в магазин ООО Ситилинк в г. Воронеже с требованием о замене товара на аналогичный. Однако, для того чтобы избежать недоразумений и не было нарушения прав продавца ООО Ситилинк, рекомендуется заранее уведомить продавца о своем намерении обменять товар на аналогичный. Также необходимо иметь при себе все документы, подтверждающие факт приобретения товара у продавца в г. Белгороде.

Для решения вопроса по замене сушильной машины, приобретенной у компании Ситилинк в г. Белгороде и выявленном существенном недостатке, потребуются следующие документы:

1) Договор купли-продажи товара с указанием модели и марки приобретенной машины, а также условия гарантии;

2) Копия претензии, направленной продавцу ООО Ситилинк с указанием существенных недостатков;

3) Копия информационной страницы с сайта продавца, на которой отображается наличие товара в других городах;

4) Документы, подтверждающие факт оплаты товара;

5) Прочие документы, необходимые для завершения процедуры замены товара (например, паспорт или иной документ, удостоверяющий личность).

Отвечая на поставленные вопросы, возможно потребовать от продавца ООО Ситилинк замены на аналогичный товар, при условии что на сайте Ситилинк в г. Белгород данный товар отсутствует. В этом случае можно обратиться к продавцу ООО Ситилинк в г. Воронеж с требованием обмена товара на аналогичный при условии, что данный товар был куплен у продавца в г. Белгороде. Однако, провоз из Воронежа в г. Белгород не входит в обязанности продавца и будет являться дополнительной необходимостью.

Статьи, применимые к данному случаю:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар при обнаружении в нем существенного недостатка.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя обратиться за заменой товара в течение гарантийного срока на основании предъявленных требований.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар из ассортимента продавца или на товар с соответствующим уменьшением цены либо на возврат уплаченной за товар суммы.

Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар из ассортимента продавца или на товар с соответствующим уменьшением цены либо вернуть уплаченную за товар сумму в течение 7 дней со дня предъявления требования потребителя.