Возврат товара из-за невыполнения обязательств покупателя: что делать продавцу на платформе Озон

Данный вопрос регулируется законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с законом, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора купли-продажи. Однако, в данной ситуации, товар был успешно доставлен до покупателя и не был получен по вине покупателя. Следовательно, в соответствии с договором купли-продажи и законодательством, продавец не несет ответственности за отсутствие возможности передачи товара покупателю. Таким образом, продавец вправе отказать покупателю в возврате денежных средств за не забранный им товар. Однако следует учитывать условия договора, закона и политику платформы, через которую была осуществлена продажа товара.

Для решения данного вопроса необходимо запрашивать следующие документы:

1. Договор между продавцом и платформой озон;
2. Договор между платформой озон и курьерской службой;
3. Сообщения в чате платформы озон с покупателем, где продавец предложила покупателю связаться с курьером и назначить новую дату доставки;
4. Информация о том, что товар был оплачен покупателем и отправлен мною с помощью курьерской службы;
5. Подтверждение о том, что покупатель не получил заказ от курьера и не отвечал на сообщения в чате платформы озон;
6. Информация о возвращении товара продавцу.

На основании данных документов можно сделать вывод о том, кто несет ответственность за неполучение товара покупателем и является ли продавец обязанным вернуть деньги за покупку в данной ситуации.

Ситуация описана не в достаточном объеме для того, чтобы однозначно указать статьи закона, применимые к данной ситуации. Однако, возможные статьи, связанные с данной ситуацией, могут быть:

1. Гражданский кодекс РФ, статьи 310-317, 468-471 - об ответственности продавца при ненадлежащем исполнении договора о купле-продаже товара.

2. Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 25, 26 - об ответственности продавца при ненадлежащем исполнении договора купли-продажи.

3. Уголовный кодекс РФ, статьи 159, 160 - об ответственности за мошенничество и незаконное завладение имуществом.

Однако, для того чтобы более точно определить права и обязанности продавца и покупателя в данной ситуации, необходимо ознакомиться с условиями договора купли-продажи, правилами использования платформы Озон и законодательством, регулирующим курьерскую службу.