Возврат товара из-за несоответствия размера: опыт обмена в магазине

Если на момент покупки штанов действовала акция, то продавец обязан был предоставить покупателю возможность обменять товар на другой размер. Однако, если на момент обращения покупателя в магазин акция уже завершилась, продавец не обязан был предоставлять возможность обмена, если это не было прописано в условиях акции. В данной ситуации, если в условиях акции не было указано о возможности обмена после окончания акции, то продавец правилно информировал покупателя, что можено только вернуть деньги за товар. Поэтому доплачивать за товар не было необходимости.

Для решения данного вопроса вам понадобятся: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки 2. Условия акции, в рамках которой были приобретены штаны 3. Информация о возвратной политике магазина 4. Нормы законодательства РФ о защите прав потребителей

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", приобретенный товар, не подошедший по качеству или размеру, может быть возвращен в течение 14 дней с момента получения, если он сохраняет товарный вид и потребительские свойства. При этом, возврат средств потребителю должен производиться в полном объеме, за исключением расходов на доставку.

Однако, если ваша покупка произведена в рамках акции, то условия возвратной политики могут быть изменены. Поэтому, для получения точного ответа на ваш вопрос, необходимо ознакомиться с условиями конкретной акции и информацией о возвратной политике магазина.

Если магазин не нарушает действующее законодательство и условия акции не предусматривают возможность обмена, то вам следовало доплатить за покупку штанов по реальной стоимости. Однако, если правила продажи и возврата не были ясно оговорены или нарушены, вы можете обратиться за помощью в органы защиты прав потребителей.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества", статья 494 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца при продаже товара" и статья 11 Закона РФ "О защите прав потребителей".