Возврат товара и компенсация убытков: духи известных брендов оплачены по 2800 рублей, получен товар дешевле - по 100 рублей

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в случае невозможности замены товара. В данной ситуации необходимо обратиться к продавцу интернет-магазина с требованием замены товара на товар соответствующего качества или возврата денежных средств. В случае отказа продавца выполнить это требование возможно обращение в суд с целью возмещения убытков, вызванных продавцом.

Если вы заказали духи через интернет-магазин, то стоит обратиться к условиям договора купли-продажи, которое обязательно должно быть на сайте магазина. В условиях договора могут быть прописаны правила по возврату товара, обмену и возмещению убытков.

Если условия договора не ясны, можно попытаться обратиться в интернет-магазин через контактную информацию на их сайте и объяснить ситуацию. В зависимости от ответа магазина, можно будет решить вопрос по возврату товара или компенсации убытков.

Если интернет-магазин не реагирует на ваши обращения или отказывается вам помочь, то можно обратиться в суд. В суде вы сможете представить доказательства того, что вы заказывали именно те духи, которые описывались на сайте интернет-магазина, и что в результате оказался дешевый и некачественный товар. Если суд признает ваши аргументы, он может обязать интернет-магазин вернуть вам деньги и компенсировать убытки.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" и статья 29 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества" могут быть применены для решения данного вопроса.