Возврат товара через интернет: что делать если монитор не подходит по размеру и имеет битый пиксель?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат товара, приобретенного через интернет, регулируется Законом о защите прав потребителей. Согласно данному закону, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки, если он не удовлетворяет его потребностям по какой-либо причине. Ваша ситуация относится к случаю несоответствия товара описанию и наличию брака (битого пикселя), что является основанием для возврата в предусмотренные сроки. Сервисный центр должен был принять монитор обратно без особых требований, так как обнаруженные дефекты являются основанием для возврата даже при наличии незначительных повреждений корпуса. В случае отказа в возврате средств или замене товара, вы имеете право обратиться в судебный порядок для защиты своих прав потребителя.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:
- Копия договора купли-продажи или другой подтверждающий документ;
- Документы, подтверждающие недостаток товара (фотографии битого пикселя);
- Запись разговора с представителями сервисного центра;
- Письмо руководству с описанием ситуации и требованиями.

Ситуация регулируется статьями 18-22 Закона о защите прав потребителей.