Возврат товара без коробки: права продавца и опыт отправки планшета в сервис

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец обязан возвратить полную стоимость товара при отсутствии у потребителя претензионного письма или в случае, если товар не соответствует договору. Следовательно, продавец не имеет права возвратить не полную стоимость товара из-за отсутствия коробки. По пункту 4 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в течение 14 дней с момента предъявления соответствующего требования продавец должен вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму. Если продавец нарушает свои обязательства, потребитель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и доказательства: 1. Документы на покупку планшета (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и др.); 2. Документ из сервисного центра о том, что ремонт невозможен; 3. Любые другие доказательства, подтверждающие факт покупки товара (например, письма, переписка с продавцом).

Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан обеспечить условия для осуществления права потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней (если законом или договором не предусмотрено иное) с момента передачи товара потребителю. Товар должен быть возвращен в состоянии, при котором он может быть продан повторно (в том числе в соответствующей упаковке).

В данном случае, отсутствие оригинальной упаковки (коробки) может усложнить процесс возврата товара. Однако, продавец не имеет права вернуть меньшую стоимость, чем была заплачена потребителем. Если продавец требует отказаться от возврата полной стоимости и указывает на отсутствие оригинальной упаковки, это является нарушением прав потребителя.

Следует обратить внимание, что с момента установления факта невозможности ремонта (согласно документу из сервисного центра), покупатель имеет право на возврат товара и получение полной стоимости. Если продавец отказывается принимать возврат или возвращает меньшую сумму, следует обратиться к государственным органам или организациям за защитой своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя на бесплатный ремонт, замену товара надлежащего качества и возрат товара ненадлежащего качества. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных действиями продавца.