Возврат товара: Антенна AERIAL 2100 не соответствует каталогу и не была использована - Как вернуть деньги?

Для решения вопроса о возврате денег за приобретенный товар не соответствующий каталогу, необходимо обратиться к продавцу товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, а при отсутствии такой возможности, возврата уплаченной за товар суммы. Для доказательства факта приобретения и получения товара, рекомендуется сохранять чек или иной документ, подтверждающий оплату и передачу товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара (если он имеется).

2. Копия накладной (товарно-транспортной накладной), выданной продавцом при отправке товара (если он имеется).

3. Копия чека об оплате товара.

4. Копия всех сообщений и переписки, которая была обменена с продавцом в отношении данного товара.

5. Описание причин недовольства с товаром, фотографии товара и электронная копия его каталога.

На основании предоставленных документов можно будет обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя и решить данную проблему.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса, зависят от типа продавца и способа оплаты. Если продавец является юридическим лицом или предпринимателем, то к данной ситуации могут быть применены статьи 458-464 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре купли-продажи). Если продавец – физическое лицо, то речь может идти о Договоре купли-продажи не имеется, а по применению части 2 ст. 25 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» (о выдаче потребителю денег). Если покупатель оплатил товар онлайн, можно упомянуть статьи 493-497 ГК РФ (о договоре дистанционной купли-продажи).