Возврат телефона в Мегафон: обнаружение неисправностей и ожидание проверки в течение 26 дней

Здравствуйте! Если с момента сдачи телефона на проверку качества прошло более 21 дня, то Вы имеете право обратиться в магазин с претензией на возврат денег за неисправный товар. В претензии следует указать дату покупки, описание дефектов, сроки, в течение которых должны быть исправлены все недостатки и запросить возврат денежных средств. Если продавцы продолжают откладывать решение проблемы, необходимо письменно уведомлять их о намерении обратиться в Роспотребнадзор или суд. Если все же решить проблему фактически не удается, то придется обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за неисправный товар, а также возмещением неустойки.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин "Мегафон", где был приобретен телефон, с заявлением о возврате денежных средств за неисправный товар. При обращении следует иметь при себе кассовый чек об оплате товара или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара в данном магазине. В заявлении следует указать претензию к продавцу и запросить возврат денежных средств за неисправный телефон в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Если продавец не реагирует на ваше обращение, вы можете написать претензию в письменной форме с указанием всех обстоятельств вопроса и просить защитить свои права в суде.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 21 и 25. Статья 18 гарантирует право потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был использован. Статья 21 предписывает провести проверку качества товара в течение 20 дней после получения заявления от потребителя. Статья 25 дает право потребителю на предъявление требований к продавцу в случае нарушения установленных законом сроков проверки качества или возврата денег за товар.