Решение проблем с компанией Мегафон: выгодный тариф, возврат средств, устранение технических неисправностей и альтернативы

Здравствуйте! Судя по описанию вашей ситуации, казалось бы, вы обнаружили множество проблем при использовании услуг связи от компании "Мегафон". В соответствии с законодательством Российской Федерации, оператор связи обязан обеспечивать качество услуг, предоставляемых абонентам. Также, оператор связи должен устранять неполадки, возникающие в процессе использования услуг связи. В случае нарушения оператором связи условий договора, абонент вправе обратиться в суд с иском о возмещении убытков, причиненных вышеназванным нарушением. Рекомендую вам обратиться в отдел продаж или контактный центр компании "Мегафон" с целью устранения неисправностей связи и возврата убытков, причиненных в результате использования компанией услуг связи. Если проблема не будет решена, вы можете обратиться за юридической помощью к специалисту по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и материалы:

1. Договор с компанией «Мегафон» на оказание услуг связи и интернета.
2. Копии всех платежных документов (квитанций, чеков) за период оказания услуг.
3. Записи всех телефонных разговоров с представителями компании «Мегафон», которые были ведены по поводу данной проблемы.
4. Заявления на устранение неисправности и возврат списанных средств, составленные на имя представителей компании.
5. Копии всех уведомлений и сообщений, которые были переданы от компании «Мегафон» на Ваш номер телефона (например, о решении проблемы и выплате компенсации).
6. Свидетельские показания людей, которые могли наблюдать проблемы с качеством связи или списаниями средств.

Что касается возможности рассматривать это как нарушение договора с компанией «Мегафон», то это возможно, если компания не предоставляет услуги в полном объеме, не выполняет свои обязательства по договору или неверно информирует о возможностях или условиях пользования услугами связи. В данном случае, учитывая ситуацию, установка нового тарифного плана могла привести к техническим неисправностям, но компания обязана оперативно устранять такие проблемы и компенсировать свои ошибки и неверную информацию.

В данной ситуации рекомендуется продолжать контакт с представителями компании и требовать полного возврата списанных средств и решения технической проблемы, а при необходимости обращаться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

1. Статья 427 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг".

2. Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей".

3. Статья 19 Федерального закона "О связи" "Обязанности оператора связи".

4. Статья 25 Федерального закона "О связи" "Права абонента".

Эти статьи могут быть применимыми для определения прав и обязанностей сторон в рамках действующего договора и защиты прав потребителя услуг связи. Оператор связи как исполнитель услуги связи несет обязательства по качеству и надежности предоставления услуг, а также должен защищать интересы абонентов, в том числе в случае возникновения технических сбоев. Если обязательства не исполняются должным образом, абонент вправе требовать возврата уплаченной за услуги суммы, а также возмещения материального и морального ущерба.