Возврат телефона: срок возврата - 9 дней и ожидание ответа по возмещению

Согласно статье 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец должен рассмотреть заявление потребителя о возврате товара в течение 10 дней со дня его получения. Следовательно, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен дать ответ по решению о возмещении или отказе в возмещении в течение 10 дней.

Для решения данного вопроса необходимо уточнить, какой документ был подписан при передаче телефона на возврат. Обычно в таких случаях заключается договор купли-продажи или договор об оказании услуг связи, в котором указаны условия возврата товара.

Если был заключен договор купли-продажи, то в соответствии с пунктом 2 статьи 22 Федерального закона от 07 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" продавец должен принять решение о возврате денежных средств в течение 10 дней со дня получения заявления и возвратить деньги в течение 7 дней со дня принятия решения.

Если же был заключен договор об оказании услуг связи, то здесь сроки возврата могут быть более длительными и указаны в условиях договора.

Таким образом, для уточнения сроков и условий возврата в данной ситуации необходимо обратиться к договору, который был заключен при передаче телефона на возврат.

В данном случае конкретных статей не применимо, поскольку это вопрос регулируется не законодательством, а внутренними правилами и условиями магазина. Обычно срок ответа на такой запрос указывается в самом магазине или в договоре купли-продажи. Если магазин не установил срок ответа, рекомендуется обратиться к ним через неделю-две после сдачи телефона на возврат, чтобы узнать решение по возмещению или нет. Если магазин не дает ответа или мотивирует отказ незаконными причинами, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения этого вопроса необходимо знать, было ли оговорено срок рассмотрения заявления о возврате телефона в магазине или на официальном сайте продавца. Если срок не оговорен, то продавец обязан рассмотреть заявление в течение 10 дней с момента получения возврата товара (статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Если продавец принял заявление о возврате товара и информировал покупателя о сроке рассмотрения, но не выбрал позицию относительно возмещения, то следует обратиться к условиям договора покупки-продажи. Если договором не предусмотрено иное, то продавец обязан вернуть денежные средства в размере оплаченной цены товара в течение 10 дней со дня получения заявления о возврате товара (статья 21.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").