Возврат техники без заводской упаковки? Как решить проблему отсутствия функции Wi-Fi в новом кондиционере

Согласно статье 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в течение 14 дней со дня покупки потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный или вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом, для осуществления права на возврат товара должны быть соблюдены определенные условия, в том числе срок возврата и наличие документов.

В данном случае, с момента покупки прошло более 14 дней, следовательно, возврат товара по основаниям, предусмотренным статьей 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", не является возможным.

При этом, согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", существенный недостаток товара - это такой недостаток, который делает невозможным или существенно уменьшает возможность использования товара по его прямому назначению.

Отсутствие wi fi-функции в кондиционере, если она является важной для потребителя, может быть признано существенным недостатком, если доказано, что отсутствие конкретной функции делает товар непригодным для использования по назначению.

В данном случае, наличие wi fi-функции не было прописано на сайте продавца, однако в процессе покупки и монтажа кондиционера продавец заверял покупателя о наличии данной функции, что может служить доказательством ее важности для потребителя.

Потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, ссылаясь на наличие существенного недостатка товара, если возмещение убытков не было осуществлено до этого посредством устранения недостатка или замены товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, заключенный между Вами и продавцом через интернет-магазин.

2. Копия чека об оплате товара.

3. Документы, подтверждающие факт установки приобретенного кондиционера.

4. Сообщение в Whatsapp от 17 числа о намерении вернуть товар.

5. Инструкция по эксплуатации приобретенного кондиционера, где указаны все его характеристики, включая наличие функции Wi-Fi.

Если Вы желаете вернуть товар, то обратитесь к продавцу с заявлением о возврате. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право вернуть товар, не подошедший по каким-либо причинам, в течение 14 дней со дня покупки. В случае, если Вы обнаружили скрытый дефект после 14 дней, Вам следует обратиться в продавца с претензией в течение гарантийного срока на товар, который указан в договоре купли-продажи. Если Wi-Fi функция не была указана на сайте продавца, но присутствует в инструкции по эксплуатации, то её отсутствие можно считать недостатком товара, и Вы имеете право на возврат его, если это отсутствие не может быть устранено. Однако, если Вы не сохранили заводскую упаковку, это может стать проблемой в реализации права на возврат.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей") - Обеспечение товаром надлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей") - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей") - Право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара надлежащего качества.

Статья 32 Закона "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей") - Сроки и порядок предъявления требований к продавцу в случае выявления недостатков товара.