Возврат роутера в «Билайне»: правила и информация на сайте компании

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, не все товары подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, включая непродовольственные товары надлежащего качества. Однако, на сайте продавца не указано, что данный товар не подлежит возврату, и возврат товара возможен при дистанционной покупке в случае, если товар является надлежащего качества. Следовательно, можно попробовать обратиться к продавцу и запросить возврат товара на основании Закона "О защите прав потребителей" и договора купли-продажи, заключенного с продавцом. В случае отказа продавца от возврата товара, возможно обратиться в судебный орган с иском о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, в данном случае между покупателем и компанией "Билайн". 2. Законодательство Российской Федерации, в том числе Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 16.05.2020) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров».

Согласно указанным Правилам, непродовольственные товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, перечислены в Приложении № 1 к Правилам. Данный перечень содержит более 30 наименований товаров, однако роутеры и оборудование для связи в нем отсутствуют.

Следовательно, в соответствии с законодательством Российской Федерации, если у потребителя имеются основания для возврата товара (в том числе при его дистанционной покупке), и товар является надлежащего качества (не имеет дефектов и соответствует описанию), то он имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.

Таким образом, потребитель имеет право требовать от компании "Билайн" возврата денежных средств за приобретенный товар, если товар является надлежащего качества, а основания для возврата имеются.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ (возврат товара ненадлежащего качества);
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества);
3. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (правила возврата товара при дистанционной покупке);
4. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров" (правила продажи товаров и перечень товаров ненадлежащего качества, не подлежащих обмену/возврату).