Возврат просроченного товара: возможность возврата денег или получения аналога бесплатно

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, товар ненадлежащего качества должен быть заменен продавцом или возвращен покупателю. В данной конкретной ситуации, если товар уже был оплачен и заметна его просроченность, то покупатель вправе потребовать возврата денег за товар ненадлежащего качества или обменять его на качественный аналог бесплатно. Продавец обязан предоставить покупателю такие возможности в соответствии с законодательством.

Спорные вопросы в такой ситуации решаются на основании положений законодательства Российской Федерации об охране прав потребителей. Для решения этого вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи товаров (если таковой имеется).

2. Кассовый чек об оплате товара.

3. Упаковку или этикетку товара, на которой указана дата производства и срок годности.

4. Документ, удостоверяющий личность.

В случае обнаружения просроченного товара после оплаты, согласно закону "О защите прав потребителей" у покупателя есть право на возврат денежных средств или замену товара качественного эквивалентом. При этом, вместе с товаром Вы должны вернуть и документы, удостоверяющие факт его покупки и оплаты. При обращении в торговую организацию помните, что согласно законодательству, Вам должны предоставить обмен/возврат товара из розничной сети в течение 14 дней со дня покупки.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - "Возможность потребителя обменять ненадлежащий товар на товар аналогичной марки, модели, а если такой товар отсутствует в продаже у продавца, то на товар аналогичной марки (модели) другого производителя (поставщика)".

2) Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней".

3) Статья 494 Гражданского кодекса РФ - "Право потребителя на защиту своих прав в случае приобретения товара ненадлежащего качества или товара, не соответствующего договору купли-продажи".