Возврат прорезанных ботинок резиновых на шнурках: возможности и основания

Могу ли я вернуть порванные резиновые ботинки на шнурках в магазин, если они были механически прорезаны при одевании? И если ответ "нет", то на каком основании мне отказали в возврате обуви?

| Тит, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Сдача в магазин порванной резиновой обуви, механически прорезанной шнурками при одевании на ногу ботинки резиновые литые на шнурках зависит от политики возврата и обмена продуктов магазина, установленной в соответствии с законодательством Российской Федерации. Обычно, согласно законодательству, продавец не обязан принимать на возврат или обмен товары, которые были использованы или имеют следы использования, если они не были объявлены в качестве дефектов при покупке. Также законодательство предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении или утратил товарный вид. Окончательное решение по вопросу обмена или возврата порванной резиновой обуви принимается магазином в соответствии с его политикой возврата и обмена.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо уточнить, является ли данная ситуация нарушением прав потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, если они не связаны с ней.

Если обувь была прорезана и порвана не по вине потребителя, а это доказывается фактическими обстоятельствами, то потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный или возврат денежных средств за товар, если обувь нельзя обменять на аналогичный товар. При этом следует иметь чек и оригинальную упаковку.

Таким образом, для решения вопроса необходимо в первую очередь оценить характер повреждения обуви и определить, было ли это нарушением прав продавца или потребителя. Затем следует иметь документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара (например, кассовый чек), и обращение в магазин для обмена товара или возврата денежных средств.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

  1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Правила продажи вещей по договору купли-продажи"
  2. Статья 496 Гражданского кодекса РФ "Сроки и порядок предъявления требований к продавцу в случае недостатков купленной вещи"
  3. Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Определение цены и условий договора купли-продажи"
  4. Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Условия обеспечения сохранности товаров в период после заключения договора купли-продажи до передачи покупателю"

Ни одна из указанных статей не дает однозначного ответа на вопрос о возможности сдачи в магазин порванной резиновой обуви. Для принятия решения необходимо конкретизировать обстоятельства случившегося, в частности, проверить, соответствуют ли данные действия продавца правилам, прописанным в законе, и возможны ли какие-либо иные обоснованные претензии продавца к покупателю.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы