Возврат продукта: Покупатель принес термос BOHMANN на возврат из-за проблем с поддержанием температуры

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения дефектов или непригодности товара для использования в течение гарантийного срока, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств. В данном случае, покупатель приобрел термос BOHMANN в декабре 2015 года, который перестал функционировать должным образом во время второго использования в апреле 2016 года. Это является основанием для требования возврата денег. Отсутствие товарного вида на корпусе и следы потеков не являются основанием для отказа в возврате, поскольку в процессе эксплуатации товар может подвергаться внешнему воздействию и изнашиваться.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1) Договор купли-продажи, содержащий информацию о покупке термоса; 2) Документ, подтверждающий дату приобретения товара (например, кассовый чек или квитанция); 3) Претензия покупателя на возврат товара с указанием причины и желаемого результата.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей'