Возврат предоплаты за коучинг: что делать, если он невозможен?

Судя по описанию ситуации, Вы заключили договор с GoldCoach на предоставление услуг коучинга, внесли предоплату за 6 месяцев и обратились в службу поддержки с просьбой о возврате средств. В ответ на Вашу просьбу Вам было сообщено, что возврат средств за резерв места не производится, так как это гарантирует совершение сделки. Вам также было предложено использовать средства для оплаты других курсов, но это не подходит для Вас.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг в любое время до их оказания. В случае отказа потребителя от исполнения договора до начала оказания услуг, предприниматель обязан вернуть потребителю уплаченную ему сумму разве что это не противоречит условиям договора.

По этой причине, если услуги коучинга не начали оказываться, Вы можете потребовать возврата уплаченной предоплаты от GoldCoach. Если они отказываются выполнять просьбу об уступке, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или другую компетентную организацию для защиты ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на оказание коучинговых услуг между Заказчиком (в данном случае - клиентом GoldCoach) и Исполнителем (GoldCoach).

2. Документы, подтверждающие факт внесения предоплаты на указанный срок, такие как квитанция об оплате или иной аналогичный документ.

Решение вопроса будет зависеть от условий, предусмотренных в договоре. Если договор не предусматривает возможности возврата предоплаты, то Исполнитель вправе отказать Заказчику в ее возврате.

Однако, если договор содержит условия, дающие Заказчику право на возврат предоплаты, то Заказчик может обратиться к Исполнителю с просьбой о ее возврате.

В данном случае, Исполнитель предложил использовать средства для оплаты других курсов, однако Заказчику это не подходит. В этом случае, Заказчик может обратиться в суд с иском о возврате предоплаты, но успех данного действия будет зависеть от того, какие условия были оговорены в договоре.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор поручения";
• Статья 433 Гражданского кодекса Российской Федерации "О договоре оказания услуг";
• Статья 555 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила исполнения обязательств из денежного обязательства";
• Статья 809 Гражданского кодекса Российской Федерации "О договоре розничной купли-продажи";
• Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".