Что делать, если полученный товар из интернет-магазина Энтер не полный, а возврат невозможен?

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара в интернет-магазине, покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента получения, если товар не подошел по каким-либо причинам, включая отсутствие части товара. Если магазин отказывается принимать товар обратно, несмотря на наличие права на обмен или возврат, покупатель может обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей для защиты своих интересов. Рекомендуется составить претензию в письменном виде и отправить ее магазину с уведомлением о доставке.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1) Чек, подтверждающий покупку товара в интернет-магазине Энтер; 2) Документы, подтверждающие доставку товара вам; 3) Фотографии детской игрушки, на которых видно, что один из элементов отсутствует при получении товара.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в магазин по вопросам обмена или возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом, потребитель вправе обменять или вернуть товар, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также наличие товарного или кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Соответственно, в данной ситуации вы можете обращаться в магазин Энтер с требованием обмена или возврата товара. При этом, вы можете предоставить документы, подтверждающие покупку и доставку товара, а также фотографии детской игрушки на момент получения, на которых отсутствует один элемент. Если магазин все еще отказывается принять товар, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав в качестве потребителя.

статья 22 Закона о защите прав потребителей, статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей при осуществлении дистанционного способа продажи товаров".