Что делать, если полученный товар из интернет-магазина оказался подделкой и отсутствует памятка: советы по остановке мошенников

В данном случае, для решения проблемы с недобросовестным продавцом, необходимо предпринять следующие шаги:

1. Сообщите продавцу о проблеме и потребуйте возврата денежных средств или замену товара.
2. Сохраните все доказательства, подтверждающие подделку (фотографии, описания и т.д.).
3. Обратитесь в Роспотребнадзор или в другую соответствующую организацию с жалобой на продавца.
4. Подайте заявление в полицию о мошенничестве и незаконной коммерческой деятельности продавца.
5. Стоит также обратиться в суд с иском о возмещении убытков и морального вреда, вызванных приобретением поддельного товара.

Рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в сфере защиты прав потребителей, для получения конкретных рекомендаций и разработки правовой стратегии для вашего случая.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

• Документы, подтверждающие покупку товара (чек, квитанция и т.д.).
• Фотографии или видеозаписи поддельного товара.
• Письменные обращения к продавцу, Роспотребнадзору, полиции и суду.
• Документы, подтверждающие стоимость доставки товара и оплату на почте.
• Все другие документы, связанные с данным случаем (корреспонденция с продавцом, сведения о ранее подобных случаях и т.д.).

Для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи закона:

• Статья 4 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации «Мошенничество»;
• Статья 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Нарушение установленного законом порядка осуществления коммерческой деятельности».