Возврат по гарантии при повреждении дисплея: неожиданный отказ или гарантированный успех?

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный период на товары устанавливается производителем или продавцом, и не может быть менее 2 лет. Если вы приобрели товар менее 2 лет назад и товар неисправен по причине заводского брака, то вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара. Однако, если повреждение дисплея произошло из-за вашей неаккуратности или вредительства, гарантия не распространяется. В таком случае, вам придется оплатить ремонт или покупку нового дисплея самостоятельно.

Для решения вопроса об отказе в возврате по гарантии после падения устройства необходимо собрать все документы, связанные с процессом покупки и использования товара, а именно:

1. Документ об оплате - кассовый чек, банковский перевод или электронная квитанция.

2. Гарантийный талон, в котором указан период гарантии, условия ее действия и требования к ее предъявлению.

3. Содержательные документы, подтверждающие неполадки товара - фотографии обнаруженных дефектов, запись их описания и даты возникновения.

4. Документы, подтверждающие соблюдение условий эксплуатации товара, указанные в инструкции или гарантийном талоне.

Кроме того, при обращении в сервисный центр необходимо предъявить само устройство и пакет документов, связанный с его покупкой. В случае отказа от гарантийного обслуживания, можно обратиться в судебный орган или к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей и восстановлении правомерных интересов в таких вопросах.

Здравствуйте! Для ответа на Ваш вопрос необходимо уточнить, в какой именно ситуации произошёл урон дисплею, сколько времени прошло с момента покупки, а также есть ли какие-либо документы, подтверждающие покупку и гарантийные условия. В целом, для решения вопроса о возможности возврата или замены товара по гарантии применяются положения Гражданского кодекса РФ, Закона "О защите прав потребителей", а также конкретных гарантийных условий продавца.