Страховка на телефон: что покрывает сертификат и что делать при повреждении дисплея.

Здравствуйте. В соответствии с условиями вашей страховки, страховой сертификат покрывает только риск случайного повреждения исключительно экрана/дисплея, возникшего вследствие любых случайных внешних воздействий. Если же поломка не связана с экраном/дисплеем, то такая поломка не покрывается данным страховым сертификатом. Однако, если продавец обещал вам заменить телефон на новый при любой поломке, то вы можете обратиться к продавцу и потребовать замену телефона в соответствии с его обещанием. Если продавец не выполнит своих обязательств, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для разрешения данного вопроса вам следует предоставить страховой компании следующие документы:

1. Страховой сертификат, подтверждающий страхование телефона, а также документы, удостоверяющие вашу личность;
2. Документ об ущербе - фотографии разбитого дисплея и других деталей телефона, заверенные вами или лицом, свидетельствующим о повреждении вашего телефона;
3. Документы, доказывающие стоимость телефона, предоставленные вами и продавцом при покупке.

Следует заметить, что исходя из условий страхового сертификата, компания может осуществлять замену только экрана или дисплея, а не всей техники в целом. Однако, если продавец при покупке гарантировал замену на новый при любой поломке, вы можете ссылаться на это обещание и требовать замену телефона на новый в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Применяемые статьи законодательства Российской Федерации зависят от типа договора страхования, заключенного между страховщиком и страхователем. В данном случае можно предположить, что речь идет о договоре добровольного страхования имущества, и статьи, которые могут быть применимы в данном случае, могут включать:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 933-940) относительно страхования имущества;
• Закон РФ "Об охране прав потребителей" (статьи 18 и 25) относительно прав потребителя на качественное обслуживание и информацию о товаре/услуге;
• Закон РФ "О страховании" (статьи 11, 12, 17 и 18) относительно прав страхователя на получение страхового возмещения и обязанностей страховщика при исполнении договора страхования.