Возврат планшета в Связном: проблемы с включением и неполадка после зарядки. Как вернуть деньги за покупку?

Потребитель имеет право на возмещение денежных средств за некачественный товар, если это произведено в установленный законодательством Российской Федерации срок и если возникла неисправность не по вине потребителя. В данном случае, поскольку планшет перестал работать на следующий день после покупки и был возвращен обратно в магазин, потребитель имеет право на возврат денежных средств. Сроки для возврата товара при этом не имеют значения, так как некачественный товар можно вернуть в любое время. Рекомендуется представить продавцу документы, подтверждающие покупку (например, чек), и требовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса, вам потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек на покупку планшета;
2. Гарантийный талон на планшет, если он был предоставлен в магазине;
3. Акт о проверке качества товара, оформленный при обращении в магазин с проблемой;
4. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с проблемой и дату его посещения (например, квитанция обратного звонка).

Также важно сохранять любую переписку с магазином, будь то по телефону, электронной почте или мессенджеру. Если магазин согласен провести возврат денег, то потребуется заполнить заявление на возврат товара и предоставить документы на покупку товара. Если магазин не согласен провести возврат денег, Вам может потребоваться обратиться с жалобой в общественное объединение потребителей или в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на возврат товара надлежащего качества;

• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на возврат товара ненадлежащего качества;

• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - права потребителя при рассмотрении заявлений и жалоб;

• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара.