Возврат оплаты за предоставление квартиры: что делать, если агентство не исполняет обещания?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения договора, потребитель вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков либо расторжения договора и возврата уплаченных за него денежных средств. В данной ситуации, если Агент не обеспечил предоставление квартиры, как было предусмотрено договором, и не выполнен своих обязательств по возврату денежных средств, потребитель имеет право требовать вернуть уплаченные деньги. В случае отказа Агента вернуть деньги добровольно, потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор, если такой был заключен между Вами и Агентством. В договоре должны быть указаны условия предоставления услуг и права и обязанности сторон.

2. Квитанция об оплате услуг Агентства.

3. Корреспонденцию с Агентством, где должно быть отражено сообщение об отсутствии результата и заявление о возврате денег.

4. Если была заполнена какая-либо анкета или заявка на услуги Агентства, то стоит иметь ее копию.

При наличии этих документов Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной суммы и возмещения убытков. Также возможно внесение жалобы в регулирующий орган, контролирующий деятельность Агентства.

Статьи, применимые к данному вопросу, могут быть следующими:

• Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет порядок возврата денежных средств при договоре возмездного оказания услуг.
• Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гарантирует защиту прав потребителей услуг и предоставляет им право на возврат денежных средств в случае неисполнения обязательств по договору.
• Статья 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денег, если товар некачественный.
• Статья 15 Федерального закона "О рекламе", которая предписывает, что реклама не должна создавать ложных ожиданий у потребителей, и что рекламодатель должен нести ответственность за неправомерное использование рекламы.

Однако, для более точного ответа на вопрос необходимо знать все подробности договора и конкретные обстоятельства случившегося.