Возврат оплаты за онлайн обучение: что делать, если в договоре оферты нет информации и материал не соответствует ожиданиям

Здравствуйте!

Для того чтобы определить возможность возврата оплаты за онлайн обучение, необходимо ознакомиться с условиями договора оферты. Если в договоре указано, что фактом предоставления услуги является открытие доступа к кабинету обучения и возврат не производится, то вернуть деньги может быть затруднительно.

Однако, если в оферте указаны недостаточно ясные или полные условия, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Если вы не ознакомились с условиями договора оферты до его заключения, то вы можете обратиться в организацию по возврату оплаты, указав на то, что не были ознакомлены с условиями договора до его заключения. Также важно обратить внимание на сроки предоставления услуги и их соответствие условиям договора оферты.

Если вы не получили ответ на свое письмо в течение разумного времени, вы можете обратиться в уполномоченный орган или в судебную инстанцию для решения спора.

Надеюсь, данная информация поможет вам разобраться в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора оферты на онлайн обучение и все переписки с поддержкой, где обращались в связи с возвратом оплаты. Кроме того, если была произведена оплата по банковской карте, потребуется документ об оплате и выписка с банковского счета, подтверждающие сумму оплаты.

Согласно указанным фактам, на момент заключения договора не была предоставлена возможность ознакомиться с условиями договора оферты. Данное обстоятельство может стать основанием для возврата оплаты за онлайн обучение.

Однако, если в договоре оферты указано, что предоставление услуги - это открытие доступа к кабинету обучения и возврат не производится, а также если договор действителен и незаконные условия в нём не обнаружены, то возврат оплаты может быть затруднительным.

Для дальнейшего действия рекомендую обратиться за консультацией к специалисту в сфере потребительского права или адвокату, чтобы получить рекомендации по проведению процедуры возврата оплаты и оценке шансов на успех.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 573 Гражданского кодекса РФ «Договор оферты»;

Статья 702 Гражданского кодекса РФ «Расторжение договора по инициативе одной из сторон»;

Статья 1102 Гражданского кодекса РФ «Права потребителя при оказании услуг»;

Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».