Возврат оплаты за обучение: отказ без законных оснований?

Почему мне был отказан в возможности возврата денег за обучение, которому я так и не смогла приступить, не оплатив остаток суммы, а запрос на возврат был подан в ноябре, хотя оплата второй части была произведена в августе, а курсы прошли уже 2 месяца назад, и в договоре не обсуждалась возможность возврата денег?

| Ананий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае, если потребитель не воспользовался услугой в полном объеме и своевременно (в течение 10 дней) не запросил ее отмены, организация вправе отказать в возврате денежных средств. Однако, если в договоре или иной документации не было установлено сроков для запроса возврата денежных средств, то потребитель может запросить возврат в любое время. Таким образом, если в данном случае в договоре или иной документации не было установлено сроков для запроса возврата денежных средств, потребитель имеет право запросить возврат средств, несмотря на то, что с момента начала курсов прошло уже два месяца. Однако, следует отметить, что в данном случае важно убедиться, что оплата действительно была произведена за услугу, которую потребитель не получил.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данном случае, необходимо уточнить, была ли между сторонами заключена какая-либо договоренность относительно процедуры возврата денежных средств в случае отказа от обучения. Если договоренность была заключена, то ее условия имеют юридическую силу и должны выполняться. Если была заключена договоренность, что возврат денежных средств возможен только в течение 10 дней после начала курсов, то организатор курсов имеет право отказать в возврате денег.

Если же между сторонами не было заключено договоренности о процедуре возврата денег, тогда необходимо руководствоваться законодательством Российской Федерации. В соответствии с п. 2 ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время до его исполнения и возвратить товар продавцу, а продавец, в свою очередь, обязан вернуть уплаченную потребителем сумму.

Таким образом, если между сторонами не было заключено каких-либо соглашений о процедуре возврата денег, то потребитель вправе требовать возврат уплаченной суммы за услугу в соответствии с законодательством Российской Федерации. Однако, в данном случае необходимо также учитывать, как была произведена оплата, так как в случае, если оплата была произведена через банковские карты, возможны ограничения по срокам возврата средств.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Ниже приводятся статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  1. Статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует возможность потребителя возврата товара (работы, услуги) при отсутствии возможности использования в связи с его/их ненадлежащим качеством.

  2. Гражданский кодекс РФ, в частности, статьи 317 и 398, которые устанавливают правила о возврате вознаграждения за неиспользованные услуги.

  3. Если речь идет о договоре оказания образовательных услуг, то в данном случае могут применяться статьи 859-871 Гражданского кодекса РФ и нормы закона "Об образовании в РФ", которые регулируют порядок возврата средств при недостаточности качества образовательных услуг или прекращении обучения по другим причинам, не зависящим от потребителя.

Однако, необходимые статьи могут зависеть от конкретной ситуации и формы оказания услуг, а также наличия или отсутствия заключенного договора. Поэтому, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации по данному вопросу.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы