Возврат оплаты экскурсии на выставке Легоу в Ярославле: обмануты и подведены, заявление и претензия оставлены без ответа

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если услуга не была оказана надлежащим образом, потребитель имеет право на полный возврат денежных средств в размере стоимости оплаченной услуги. В данном случае, поскольку экскурсия не была проведена, потребитель имеет право на возврат средств за экскурсию, а также за оплаченные проход на выставку и фото. Рекомендуется продолжать контакты с организаторами выставки и подавать письменные заявления о возврате средств с указанием даты и суммы платежа. Если возврат не будет произведен, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав, предоставив доказательства оплаты услуги и ее неисполнения.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Заявление на возврат денежных средств по экскурсии, которое было принято без отметки о принятии.
2. Досудебная претензия, отправленная по электронной почте.
3. Копии всех писем и запросов, отправленных на электронную почту компании, в том числе письма, в котором было сообщено о том, что заявка на возврат денежных средств находится "в работе".
4. Копия квитанции об оплате экскурсии, прохода на выставку и фотосъемки.

Советуем еще раз попытаться связаться с представителями выставочной компании и требовать возврата денег. Если ответа не последует, Вам следует обратиться в судебные органы или в Роспотребнадзор РФ, чтобы защитить свои права в качестве потребителя.

Гражданский кодекс РФ, статьи 146, 320; Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 14, 18, 25.