Возврат обуви: устали ноги, разочарование в покупке. Наличие чека и желание вернуть деньги

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества покупатель имеет право на возврат товара продавцу в течение 14 дней со дня покупки. Если у покупателя есть чек, подтверждающий покупку обуви, то он может обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар. Однако, если недостатки обуви были вызваны неправильной эксплуатацией или нарушением правил эксплуатации, покупатель не имеет права на возврат товара.

Для решения этого вопроса, Вам нужно предъявить продавцу чек и товарный чек на приобретенную обувь, а также заявить о претензиях по качеству товара. Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", при обнаружении в товаре недостатков, которые могут быть устранены, потребитель вправе по своему выбору заявить требования об их устранении или замене товара надлежащего качества на аналогичный товар либо при невозможности его устранения или замены потребитель вправе отказаться от исправления, потребовать соответствующего уменьшения цены или обратиться в суд для защиты своих прав. Если продавец не согласен с такими требованиями потребителя, он обязан убедить суд в том, что недостатки товара возникли по вине покупателя, а не продавца.

Статьи, которые применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - сроки возврата товара и возврата денежных средств по требованию потребителя.