Возврат обуви: правомерность действий магазина и как вернуть покупку без проблем

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если в ходе покупки товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует заявленным параметрам, покупатель вправе вернуть его продавцу и потребовать замены на качественный товар или расторжения договора и возврата денег. Поэтому, если туфли не подошли и не соответствуют заявленным параметрам, то продавец должен принять обувь назад и предложить замену или возврат денег. Продавец не имеет права отправлять покупателя в другое место для возврата товара.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Закону "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законом, покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по размеру, форме, фасону, цвету и т.д. При этом, покупатель может вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и т.д. Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки; - документ, подтверждающий правомерность возврата товара в течение 14 дней (черновик заявления, почтовый отправительский бланк, электронное письмо и т.д.); - товар, в надлежащем состоянии, сохраненный в течение 14 дней. Исходя из этого, продавец не может отказать покупателю в обмене или возврате товара, если тот был куплен недавно и сохранил свой товарный вид.

Статьи, которые можно применить в данной ситуации:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Продажа товаров по образцам, поставленным в магазине"
2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен"
3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней"