Возврат обуви по гарантии: замена или возможность отказа. Ссылка на статью 18 Закона РФ.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае выявления недостатков в товаре, потребитель вправе требовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены, а также требовать уменьшения цены или безвозмездного устранения недостатков товара. Однако, если по решению продавца недостаток товара может быть устранен путем его ремонта, то в соответствии с п. 3 ст. 18 вышеуказанного Закона потребитель может по своему выбору требовать замены товара или соответствующего уменьшения цены, если ремонт товара не может быть произведен в разумный срок.

Таким образом, если потребитель не согласен получить «склеенную» обувь и желает заменить ее на аналогичную или получить уменьшение цены, то он имеет право на это. Однако, все зависит от решения продавца - если продавец принимает решение о возможности ремонта товара, и потребитель согласен с этим вариантом, то потребитель может получить обувь в отремонтированном виде, если это происходит в рамках разумного срока.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу и запросить полную информацию об условиях гарантии на обувь, привести документ, удостоверяющий покупку и получение гарантийных обязательств продавцом. Если продавец отказывается заменить обувь на аналогичную, вернуть стоимость товара или предпринять действия, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», следует обратиться в орган, который занимается защитой прав потребителей либо в суд. В данном случае необходимо будет предоставить доказательства нарушения прав потребителя и запросить защиту своих прав согласно законодательству Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".