Уголок потребителя в учреждении доп. образования: требования и ссылка на статью закона

Согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей", учреждения дополнительного образования должны создать Уголок потребителя для ознакомления посетителей учреждений с информацией о правах и обязанностях потребителей, а также о порядке приема и обработки обращений потребителей. Конкретные требования к Уголку потребителя могут быть утверждены внутренними правилами учреждения или регламентом, утвержденным начальником учреждения.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Законодательство Российской Федерации (Кодекс законов о труде РФ, Закон о защите прав потребителей и т.д.)

2. Устав учреждения дополнительного образования

3. Положение об Уголке потребителя в учреждении дополнительного образования, если такое имеется.

4. Нормативные документы, регулирующие деятельность учреждения дополнительного образования (например, лицензия, сертификат соответствия и т.д.)

5. Информация о правах потребителей в сфере образования и правах обучающихся учебных заведений.

Уголок потребителя – это место, где можно получить информацию о правах и обязанностях обучающихся, а также обратиться с жалобой на качество образовательных услуг. Наличие Уголка потребителя в учреждении дополнительного образования необходимо в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей". Цель его создания – помочь потребителю в защите своих прав. Конкретные требования к Уголку потребителя в учреждении дополнительного образования могут быть определены в Положении об Уголке потребителя, если такое имеется.

Для решения вопроса о необходимости наличия Уголка потребителя в учреждении дополнительного образования применимы следующие статьи закона:

1. Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, которая предписывает организациям общественного питания, торговли и предпринимательской деятельности создавать уголки потребителей для обращения граждан.

2. Статья 21.2 Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации" от 29.12.2012 № 273-ФЗ, которая определяет, что учреждениям образования необходимо обеспечить защиту прав и свобод участников образовательного процесса, в том числе создавать условия для выявления и удовлетворения потребностей обучающихся.

Требования к Уголку потребителя не определены законодательно, но могут быть установлены учреждением дополнительного образования в соответствии с законодательством.