Возврат обуви и вопросы прав потребителя: экспертиза, ремонт и возврат средств

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует требованиям закона или договора. Если замена не может быть осуществлена в разумный срок либо если товар не может быть заменен по причине отсутствия его у продавца, покупатель вправе потребовать соответствующего уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данной ситуации, поскольку обувь имела скрытый брак, а именно ломавшуюся молнию, и не соответствовала тем характеристикам, которые предъявляет законодательство, покупателю принадлежат права, указанные выше. Отказ продавца в выпаде возврата средств исыщтемный, поскольку происходил на необоснованных основаниях. Для дальнейших действий покупателю рекомендуется обратиться в прокуратуру или в мировой суд с требованиями о возврате уплаченной за товар суммы, а также о возмещении понесенных им дополнительных расходов, связанных с возвратом продукции.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Заявление о возврате средств, которое вы оставили при возврате обуви продавцу.

2. Доказательства того, что молнии имеют функциональное значение и их разрыв - это дефект товара, например, фотографии обуви при ее покупке и надеванию, квитанция о покупке и другие доказательства.

3. Если вы не согласны с предложением продавца относительно независимой экспертизы, вы можете провести свою независимую экспертизу за свой счет, чтобы установить наличие или отсутствие брака.

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат товара в случае, если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует заявленным характеристикам. В данном случае, если обувь была куплена неделю назад и молнии развалились, то такой товар можно считать ненадлежащего качества и покупатель имеет право на возврат денег.

Вы можете написать претензию продавцу, в которой укажите на отказ возврата денег в связи с наличием брака товара. Если продавец не отвечает на вашу претензию или оспаривает вашу позицию, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за ненадлежащий товар и возмещение убытков.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 478-486 ("Договор купли-продажи") - Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 22, 25, 26, 27 ("Обязанности продавца") - Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", если покупка была совершена дистанционным способом - Налоговый кодекс Российской Федерации, глава 21 ("Налог на добавленную стоимость") при возврате средств и зачете налога при возврате товара.