Возврат неработающего телефона: решение проблемы и возможности возврата

Если телефон, полученный в результате обмена, не заряжается, то согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Копия договора обмена (если имеется)
- При крупных покупках и в случае возникновения споров может быть полезна копия письменной жалобы, отправленной продавцу
- Квитанция или иной документ, подтверждающий факт обмена телефонов
- Документы, подтверждающие неисправность телефона (например, фото или видео, показывающие, что телефон не заряжается)

Статьи 18, 20, 29, 35 и 37 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».