Возврат телефона: независимая экспертиза и права покупателя

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения заводского брака у приобретенного товара, покупатель вправе требовать от продавца его замены, ремонта или возврата денежных средств. Продавец не имеет права ограничивать покупателя в выборе места проведения экспертизы, а также не может обязывать его обращаться в свой сервисный центр. Покупатель имеет право провести независимую экспертизу для подтверждения наличия заводского брака, и в случае ее положительного результата, требовать возврата денежных средств за покупку.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: договор купли-продажи, кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара, а также любые документы, подтверждающие наличие заводского брака (результаты экспертизы и т. д.).

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».