Как получить компенсацию за неработающий ноутбук: права потребителя и независимая экспертиза

Согласно Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О базах данных», потребитель имеет право требовать возврата денежных средств при обнаружении существенного недостатка товара. В данном случае ноутбук сломался дважды с теми же симптомами, что является основанием для требования возврата денег. Однако, для подтверждения существенности недостатка необходимо получить заключение эксперта.

Авторизированный сервисный центр не предоставляет такого заключения. Поэтому, в данной ситуации рекомендуется обратиться к независимому эксперту, который проведет техническую экспертизу ноутбука и составит заключение о наличии существенных недостатков.

Документы, которые потребуются для решения данного вопроса:

• Документы, подтверждающие покупку ноутбука;
• Документы, свидетельствующие о проведении гарантийного ремонта (например, квитанции);
• Справка или заключение независимого эксперта о наличии существенных недостатков.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Документы, подтверждающие покупку ноутбука (например, кассовый чек, договор купли-продажи);
- Документы, свидетельствующие о проведении гарантийного ремонта (например, квитанции, акты выполненных работ);
- Справка или заключение независимого эксперта о наличии существенных недостатков.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О базах данных»